Lupa kata laluan MyTax: dua cara set semula dan apa yang berlaku kepada frasa keselamatan

Di mana butang Lupa Kata Laluan

Butang ini tidak ada pada skrin pertama. Ia muncul pada skrin kedua, selepas anda memasukkan nombor pengenalan dan menekan Hantar, bersebelahan ruangan kata laluan. Risalah Navigasi HASiL 2026 menulis laluannya dalam satu baris: "Masukkan nombor pengenalan > klik Hantar > klik Lupa Kata Laluan > pilih Medium Set Semula e-mel berdaftar dengan HASiL > klik Hantar". Jika anda belum sampai ke skrin kedua, portal belum mengenali sijil digital anda, dan masalahnya berbeza; lihat panduan log masuk kali pertama.

Cara 1: e-mel berdaftar dengan LHDNM

1. Pilih Emel Berdaftar dengan LHDNM dan tekan Hantar

   Portal memaparkan pengesahan e-mel berdaftar, biasanya dengan sebahagian alamat disembunyikan. Tekan Ya jika alamat itu masih anda gunakan.

2. Tunggu e-mel dan buka pautannya

   Panduan pengguna MyTax menyatakan "Pautan pengesahan kata laluan akan dihantar melalui emel yang berdaftar dengan LHDNM. Tempoh sah pautan adalah selama 2 hari bermula tarikh emel dijana." Panduan ezHASiL yang lebih lama menyebut subjek e-mel "[e-filing] Forgot Password" dan meminta pengguna menyemak folder spam atau junk.

3. Masukkan kata laluan baharu dua kali

   Tekan Hantar. Portal memaparkan makluman kata laluan berjaya ditukar. Log masuk semula dengan kata laluan baharu.

Syarat kata laluan yang dinyatakan dalam panduan ezHASiL ialah 8 hingga 12 aksara dengan sekurang-kurangnya satu huruf besar, satu huruf kecil dan satu angka, tanpa simbol. Jika portal menolak kata laluan baharu, ikut mesej pada skrin kerana peraturan sebenar boleh berubah tanpa panduan dikemas kini.

Cara 2: Kod Pengaktifan Sementara

Pilihan kedua ditujukan kepada pengguna yang tidak lagi dapat membuka e-mel berdaftar. Dalam panduan MyTax, portal memaparkan pengesahan nombor telefon berdaftar; tekan Ya jika betul, kemudian masukkan kod dan kata laluan baharu. Jika nombor telefon yang dipaparkan tidak sah, panduan menyuruh pengguna menekan pautan "Klik Disini" untuk arahan lanjut.

Dari mana kod itu datang? Panduan ezHASiL menyatakan kod pengaktifan sementara "dijana oleh cawangan LHDNM atau dipohon melalui SMS". Kaedah SMS dalam panduan itu ialah menaip HASILEF IND diikuti nombor pengenalan dan menghantarnya ke 38888, terhad kepada talian Maxis, Digi dan U Mobile, dengan caj telco RM0.50 bagi setiap balasan. Kami tidak dapat mengesahkan sama ada perkhidmatan SMS ini masih beroperasi pada 2026, jadi anggap kaunter LHDNM sebagai laluan yang pasti. Bawa kad pengenalan dan tempah slot melalui e-Janji Temu jika pejabat berdekatan memerlukannya.

E-mel set semula tidak diterima

Semak tiga perkara mengikut urutan ini:

1. Folder spam, junk dan promosi. Tapis e-mel dengan perkataan "hasil" atau "e-filing".
2. Tarikh e-mel. Pautan tamat selepas dua hari; jika anda baru membukanya hari ini tetapi e-mel itu dihantar minggu lepas, ulang permohonan.
3. Alamat yang dipaparkan portal semasa pengesahan. Jika itu alamat lama, tiada gunanya mengulang. Kemas kini e-mel dahulu.

Pegawai HASiL dalam program Bernama Radio pada 10 Februari 2026 menjelaskan laluan rasminya: jika e-mel berdaftar sudah tidak digunakan, daftarkan e-mel baharu melalui Borang Maklum Balas Pelanggan di www.hasil.gov.my di bawah Hubungi Kami. Langkah mengisi borang itu, dan pilihan e-Kemaskini selepas log masuk, diterangkan dalam panduan kemas kini e-mel dan nombor telefon.

Selepas berjaya: frasa keselamatan diset semula

Ini perkara yang mengejutkan ramai pengguna. Panduan ezHASiL menulis dengan jelas: "Frasa Keselamatan anda akan diset semula setelah kata laluan berjaya ditukar." Pada log masuk seterusnya, skrin kedua mungkin tidak memaparkan frasa, atau memaparkan ruang kosong. Itu bukan tanda laman palsu selepas set semula. Masukkan kata laluan baharu, dan sebaik sahaja berada di papan pemuka, pergi ke Profil > Penyelenggaraan > Tukar Frasa Keselamatan, masukkan frasa baharu dan tekan Hantar.

Tukar kata laluan sendiri tanpa Lupa Kata Laluan

Jika anda masih ingat kata laluan dan hanya mahu menukarnya, tidak perlu melalui proses set semula. Selepas log masuk, buka Profil, pilih tab Penyelenggaraan, masukkan kata laluan semasa, kata laluan baharu dan ulangannya, kemudian Hantar. Panduan pengguna menyatakan makluman Berjaya dipaparkan selepas itu. Frasa keselamatan tidak terjejas oleh laluan ini.

Sijil digital tamat tempoh bersama kata laluan terlupa

Sijil digital sah selama tiga tahun. Pengguna yang kembali selepas tempoh lama kadangkala menghadapi dua masalah serentak: kata laluan terlupa dan sijil tamat tempoh. Panduan Pembaharuan Sijil Digital ezHASiL menetapkan urutannya: "pengguna dikehendaki untuk melakukan fungsian Terlupa Kata Laluan terlebih dahulu sebelum teruskan untuk memperbaharui sijil digital." Selesaikan set semula kata laluan dahulu, log masuk, dan ikut skrin pembaharuan apabila mesej sijil tamat tempoh dipaparkan. Senarai ralat lain yang muncul selepas kata laluan ditukar ada dalam panduan masalah log masuk MyTax.

Soalan lazim